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7/10/2001 Distinguido Señor Santos-Munné: Por vía del Emb. Frederic Eman-Zadé he recibido la amable nota en la que informa sobre el interés en recibir colaboraciones para la página www.consumidordom.com. Créame
cuando le digo que me identifico plenamente con su idea y desde ya puede
contar conmigo. Es por ello que remito, anexo a la presente, un artículo
que podría ser de su interés para fines de publicación
en su Sin otro particular, me despido de usted, quedando a sus órdenes, Muy Atentamente, Federico
Alberto Cuello Camilo, Ph. D. |
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7/10/2001 Estimado
Señor Julio J. Santos-Munné: Jimmy Hungría |
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6/23/2001 Una felicitacion bien merecida a Bureau del Consumidor Dominicano por su lugar estrategico en la reflexion sobre la modernizacion del rol de la empresa...en economias abiertas Este Web site viene a llenar un vacio esperanzador en la Republica Dominicana. Queremos felicitar sinceramente a los gestores de este lugar virtual, en vista de que la uniformidad en la normativa,terminara siendo un factor determinante, en la sostenibilidad de la gerencia, dentro del marco de la apertura. Es ocasion de que la gerencia y los accionistas de empresas que se orientan al mercado dominicano, hagan conciencia sobre el papel determinante del consumidor, que si bien en terminos cuantitativos representa grandes contrastes, en materia de educacion o escolaridad, capacidad de compra y grado de exigencia de SATISFACCION con sus expectativas, de conformidad con sus respectivos perfiles psico-sociales y ocupacionales,en naciones como la Republica Dominicana, donde predomina el llamado mercado imperfecto; no es menos cierto que tales segmentos representados por los hipoconsumidores, a los ciudadanos/as ubicados, en el 62 % que se debaten en o por debajo de la linea de pobreza, con sus dos o menos dolares diarios:tienen la necesidad, el derecho, el interes, en uso, consumo o disfrute de experiencias, reales de alcanzar mas por el valor de lo que gastan. El consumidor y la consumidora, en todas partes se predican como los reyes, pero mas alla de tal reconocimiento formal de su condicion y status, como proveedor de ingresos y dividendos a las empresas, tanto cooperativas, publicas, como privadas, ha llegado el momento, de cara a los procesos de apertura y asuncion responsable de la globalizacion, a partir de recursos operativos como la reconversion industrial, para que la clase empresarial dominicana, repiense: las ventajas de hacer solo aquello que satisface de forma optima las necesidades y deseos de los y las consumidores/as, como recurso de retroalimentacion estrategica, de la cual dependera la vida de la empresa...en una economia interconectada o abierta. Si quien tiene la capacidad de compra, no esta ya atado a las ofertas locales, regionales o nacionales, para elegir su proveedor de un bien o servicio, gracias por ejemplo al impacto comercial de las nuevas tecnologias de la informacion y la comunicacion, el naciente e commerce, pero por sobre todas las cosas, por el arrollador avance de la reforma arancelaria, y la disponibilidad de permitir la libre importacion de productos o servicios substitutos o competidores de las marcas tradicionales en el mercado domestico, y encima de ello los ofertantes locales de los mismos, se 'pelean'constantemente, con las expectativas de satisfaccion de los consumidores reales y potenciales: Como piensa la empresa acumular utilidades, si el o la dueno/a del dinero, esta ahora mas activo que nunca averiguando sobre el efecto colateral de los medicamentos, en relacion a las substancias que come, o bebe, en lo relativo a los servicios o tiempo que compra o renta, por mencionar solo algunos casos? Apostar a
la pervivencia de la situacion de 'limbo historico' de las relaciones
productor-consumidor, renegando de agiles canales de retroalimentacion,
capaces de permitir el monitoreo de las tendencias del consumidor, en
un momento por ejemplo, en que por todas partes organismos similares a
la FDA, de EUA, esperan controlar el acceso de productos que exceden la
tolerancia de PPM en materia de pesticidas y fungicidas, en el caso de
alimentos perecederos o en estado natural, como las hortalizas; cuando
el clamor contra los productos derivados de experimentacion genetica o
transgenidos, cierran puertas a exportadores y a los segmentos de medianos
y altos ingresos, los cuales se manejan sincronizados con los flujos de
informacion por vias de la internet, la television por cable y la lectura
de revistas y periodicos especializados, hacen que sus cosmovisiones e
intereses se mantengan apegados consistentemente a las A la gerencia de este web site, solo nos resta decirles que en la medida de nuestras posibilidades y conocimientos, estaremos cerca de la tarea de ir creando una cultura solidaria y compromisaria, etica y gerencial, de los intereses del consumidor, como garantia de la calidad y satisfaccion completa, en productos y servicios. La transparencia activa es tambien un recurso poderoso para la fidelizacion e identificacion de los consumidores en la era global!! Atte. Consultor
Gerencial Senior Vice - Presidente |
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2/18/2001 Hola distinguido
y caro amigo, quizas no me recuerdes, pero compartimos unos años
como empleados de IBM, por lo que he seguido con cierto orgullo tu carrera
y leido todos tus trabajos de investigacion y desarollo en materia de
robotica, asi como, si mal no recuerdo, los chistes de Yuyito....... Anonimo |
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2/18/2001 Ante todo mis felicitaciones por su interes en las visicitudes del consumidor Dominicano. La grafica del comportamiento de los precios de la gasolina con relacion a los precios mundiales de la OPEC del barril de petroleo periodo 1997-2001, es explicativa por si misma de la barbarie que ocurre contra el consumidor que lamentablemente esta acostumbrado a ver que lo que sube de precio en nuestro pais, salvo pocas excepciones, no baja. De igual manera seria interesante ver las graficas del comportamiento de los precios al consumidor vs. costos de produccion de los productos basicos de primera necesidad, que actualmente le estan llegando al consumidor con alzas sin precedentes. Danilo TGB |