Por qué y cómo quejarse en Consumidordom.com:

Instrucciones:

1. Llene el formulario en línea siguiendo Publique su "Queja/Opinion" en la pagina principal.

2. Imprima y envíe (o mande por fax) una copia del formulario al Departamento de Servicio al Cliente de la Empresa en cuestión. Este paso es muy importante si quiere obtener el mayor impacto de su queja.

Note: Todas las quejas, opiniones, etc. que son publicadas en ConsumidorDom son encontradas por Google o cualquier otro search engine, dándole la mayor cobertura posible.

Propósito del Formulario:

Sugerimos usar este formulario por las siguientes razones:

1) Para recopilar una base de datos de perfiles de empresas con respecto su calidad de servicio al cliente y así poder ayudar al consumidor a llegar a una decisión informada sobre sus compras o solicitudes de servicio.

2) Para dar a conocer al comercio dominicano la existencia de una entidad protectora del consumidor que esta dispuesta a exponer a la luz publica los abusos cometidos en el mercado.

3) Para educar y organizar al consumidor formándose así un grupo con gran poder adquisitivo para así poder demandar productos de calidad y servicios adecuados.

¿Por qué quejarnos?

Estamos en una era electrónica "siempre ocupada" y con el nuevo fenómeno del Internet, muchas corporaciones e instituciones de servicio al cliente solo van empeorando. Compañías grandes se alejan mas y mas de nosotros haciéndose el acceso a ellas cada vez mas difícil.

Hoy día nos sorprendemos al recibir buen servicio o ser servidos sin una fila o sin molestias.

Los bancos están rechazando clientes porque no llenan cierto perfil de rentabilidad. Mecánicos cambian partes que no necesitan ser reemplazados. El comercio no devuelve menudo. Los supermercados nos venden productos vencidos. El concepto de 'garantía' no existe. Es prácticamente imposible lograr que le acrediten una devolución a la tarjeta de crédito. Y así existen conocidos y desconocidos miles de historias de abuso al consumidor. Compañías de teléfonos cobran por servicios sin haber sido solicitado.

Todos tenemos al menos 10 compañías que nos han llevado a un extremo de rabia e inconformidad. La lista no tiene fin. ¿Hasta cuando vamos a seguir siendo victimas?

¿Que tipo de quejas puedo someter?

Aquellas quejas involucrando actividades del mercado/comercio, por ejemplo, propagandas engañosas, practicas de ventas inapropiadas, falta de entrega de producto o servicio, garantías no honradas, servicio no satisfactorio, problemas con cobros/créditos, incumplimiento de contrato, etc.